Politique de remboursement
La Fée Gourmande possède une politique vous permettant de nous retourner votre produit, en cas d’insatisfaction ou de toute autre raison valable, à l’intérieur de 30 jours. Après ce délai, il nous sera malheureusement impossible de vous offrir un échange ou encore un remboursement. Vous pouvez effectuer votre retour directement à la boutique ou encore en ligne.
Les commandes en dehors du Québec et de l'Ontario ne sont pas admissible au remboursement puisque c'est hors de nos zones normales de livraison.
En boutique
Afin de vous prévaloir de votre retour, nous vous demandons de bien vouloir avoir en votre possession lors de votre visite à notre boutique : votre preuve d’achat, le produit inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu ainsi que dans son emballage d’origine. Notre personnel en boutique se fera un plaisir de vous assister dans votre échange ou votre remboursement.
En ligne
Si vous ne pouvez vous rendre à notre boutique, nous vous offrons la possibilité de faire votre retour en ligne. Pour ce faire, nous vous demandons de nous envoyer une photo, par courriel, au info@lafeegourmande.ca, des éléments suivants :
- votre preuve d’achat (reçu ou facture)
- le produit pour lequel vous souhaitez être remboursé
- votre numéro de commande
Merci de nous retourner le produit par la poste au :
98, avenue Morel
Kamouraska (Québec)
G0L 1M0
Vous devrez défrayer les frais d’expédition pour le retour de votre article; si vous avez payé des frais de livraison, ceux-ci ne vous seront pas remboursés.
Merci de votre intérêt envers nos produits et notre entreprise. Au plaisir de vous servir!